QLT
ACADEMY
พิจารณาการจัดตั้ง QLT Academy
Strategic Sponsor: รินทร์ณฐา เอกอัศวภิรมย์ กรรมการผู้จัดการใหญ่
กลไกหลักในการแปลงความรู้และประสบการณ์ระดับบุคคล ให้เป็นศักยภาพและสินทรัพย์ทางปัญญาขององค์กรอย่างเป็นระบบ ภายใต้วิสัยทัศน์ “The Intelligence of Safety”
วัตถุประสงค์และบทบาทของ Academy
Scope การพัฒนาสมรรถนะบุคลากร
กรอบการพัฒนาและเส้นทางการเรียนรู้
ตัวชี้วัดความสำเร็จของ QLT Academy
↓ เลื่อนลงเพื่ออ่านรายละเอียด
01 · หลักการและเหตุผล
ยุทธศาสตร์การเติบโต 3 ด้าน ที่ต้องขับเคลื่อนด้วยคน
ตามวิสัยทัศน์การพัฒนาองค์กรภายใต้แนวคิด “The Intelligence of Safety” บริษัทมีเป้าหมายยกระดับจากการให้บริการตรวจสอบและทดสอบ ไปสู่องค์กรที่สามารถนำความเชี่ยวชาญทางวิศวกรรม ข้อมูล เทคโนโลยี และองค์ความรู้ มาประยุกต์ใช้เพื่อช่วยลูกค้าบริหารความปลอดภัย ความเสี่ยง และความมั่นคงของสินทรัพย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
อย่างไรก็ตาม การบรรลุเป้าหมายตามยุทธศาสตร์ข้างต้นไม่สามารถเกิดขึ้นได้จากการลงทุนด้านเทคโนโลยีหรือการพัฒนาธุรกิจเพียงอย่างเดียว แต่ต้องอาศัยบุคลากรที่มีสมรรถนะ ความเชี่ยวชาญเชิงลึก ทัศนคติเชิงธุรกิจ และศักยภาพในการเรียนรู้เพื่อต่อยอดองค์ความรู้อย่างต่อเนื่อง
“จึงขอเสนอจัดตั้ง QLT Academy เพื่อเป็นกลไกหลักในการแปลงความรู้ระดับบุคคล ให้เป็นสินทรัพย์ทางปัญญาขององค์กร รองรับการเติบโตอย่างยั่งยืน”
Move up the Value Chain
ยกระดับจากงานตรวจสอบพื้นฐานไปสู่บริการมูลค่าสูง เช่น Advanced Inspection, Engineering Decision Support, Failure Analysis และ Asset Integrity Advisory เพื่อสร้างจุดเด่นที่แตกต่างและก้าวข้ามการแข่งขันด้านราคา
Build Recurring Revenue through Data, Technology and Customer Intimacy
พัฒนาการใช้ข้อมูลจากงานตรวจสอบ เทคโนโลยี Digital Inspection และความสัมพันธ์กับลูกค้า มาพัฒนาบริการต่อเนื่องเพื่อสร้างรายได้ที่มั่นคงระยะยาว
Expand into Energy Transition Assurance
ต่อยอดความเชี่ยวชาญด้าน Safety และ Asset Integrity เข้าสู่อุตสาหกรรมแห่งอนาคตที่เกี่ยวเนื่องกับ Energy Transition และกรอบพัฒนา ESG
02 · วัตถุประสงค์และบทบาทของ QLT Academy
ขับเคลื่อนยุทธศาสตร์องค์กรผ่าน 7 มิติสำคัญ
พัฒนาบุคลากรให้รองรับทิศทางและยุทธศาสตร์ของ QLT
กำหนดและพัฒนา Competency ที่จำเป็นต่อธุรกิจทั้งในปัจจุบันและอนาคต โดยเชื่อมโยงการพัฒนาบุคลากรกับยุทธศาสตร์ธุรกิจ
ยกระดับ Technical Capability
เปลี่ยนบทบาทบุคลากรจาก Inspection Output ไปสู่ Engineering Insight, Asset Integrity Solution และการเป็น Strategic Partner
พัฒนาความสามารถด้าน Data, Technology และ Digital Inspection
เสริมสร้างทักษะการจัดเก็บ วิเคราะห์ และใช้ประโยชน์จาก Inspection Data เพื่อสนับสนุนการให้บริการ Digital Inspection และสร้างรายได้ต่อเนื่อง
เตรียม Capability สำหรับธุรกิจและบริการใหม่
พัฒนาความรู้และทักษะที่จำเป็นต่อการขยายบริการไปยัง Advanced Inspection, Asset Integrity, Energy Transition, ESG-linked Safety Services และบริการใหม่ที่ต่อยอดจาก Core Competency เดิม
เปลี่ยน Technical Know-how ให้เป็น Knowledge Asset และสร้างบุคลากรรุ่นถัดไป
รวบรวมความรู้ ประสบการณ์ Case Study, Lessons Learned และองค์ความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ ให้จัดเก็บ ถ่ายทอด และนำกลับมาใช้ได้ พร้อมสร้าง Internal Expert, Internal Trainer และ Qualified Backup สำหรับ Critical Skill และ Critical Position เชื่อมโยงกับ Career Path และ Succession Planning
สร้าง High-Performance & Learning Culture
ปลูกฝังวัฒนธรรมการเรียนรู้ การคิดเชิงรุก การต่อยอดความเชี่ยวชาญหน้างานให้เป็นโอกาสทางธุรกิจ และกระตุ้นให้เกิดการแบ่งปันความรู้
เชื่อมการพัฒนาคนกับ Business Performance
มุ่งพัฒนาคนให้เกิด Measurable Business Impact โดยเชื่อมโยง Competency Development กับ Productivity, Project Margin, Quality, Rework Reduction, Customer Satisfaction ไปจนถึง Cross-selling Capability และ Revenue from Higher-value Services
03 · ขอบเขตและกลุ่มเป้าหมาย
5 ขอบเขตเนื้อหาการพัฒนา (Scope)
Technical & Inspection Capability
ความเชี่ยวชาญด้านวิศวกรรม งานตรวจสอบ เทคนิคเฉพาะทาง และเทคโนโลยีใหม่
Operations & Project Excellence
การบริหารโครงการ การควบคุมต้นทุน ความปลอดภัย และการเพิ่มประสิทธิภาพงาน (Project Management, Cost Control, Productivity)
Leadership & Management
ภาวะผู้นำ การบริหารคน การสอนงาน และการบริหารข้ามสายงาน (Leadership, Coaching, Cross-functional Management)
Business, Sales & Customer Capability
ทักษะการบริหารลูกค้า และการขายเชิงปรึกษา (Business Development, Consultative Selling, CRM)
Corporate, Compliance & Essential Skills
ทักษะพื้นฐานที่จำเป็น กฎระเบียบข้อบังคับ และมาตรฐานองค์กร
กลุ่มเป้าหมาย
คณะทำงาน QLT Academy จะดำเนินการระบุและจัดกลุ่มเป้าหมายในขั้นตอนถัดไป
04 · แต่งตั้งคณะทำงาน QLT Academy
บริหารในรูปแบบ Cross-functional Working Team
Strategic Sponsor
นางสาวรินทร์ณฐา เอกอัศวภิรมย์ กรรมการผู้จัดการใหญ่
ประธานคณะทำงาน
นางภัทธาวรรณ ไชยพิมพ์
รองประธานคณะทำงาน
นางสาววิมล แซ่ฟุ่ง และ นางเต็มสิริ สุขกสิ
ผู้ประสานงานหลัก
นายกฤษดา โป๊ะบุญชื่น และ นางสาวสายทิพย์ แก้วสัมพันธ์ (HRM และ HRD เข้ามาร่วมเพื่อเป็นผู้ทำงานหลักเพื่อเรียนรู้และประเมินศักยภาพพร้อมวางแผนการเติบโตในอนาคต)
คณะทำงาน
ตัวแทนจาก Operations, Technical/Engineering, QC & Safety, Sales & Marketing และ HR
บทบาทสำคัญของคณะทำงาน
- 1จัดทำ Competency Framework และ Learning Path ของแต่ละสายงาน
- 2วิเคราะห์ Skill Gap และกำหนด Development Priority
- 3จัดทำหลักสูตรและแผนการดำเนินงาน QLT Academy
- 4รวบรวมและจัดระบบองค์ความรู้ภายในบริษัท
- 5จัดทำหลักสูตรและ Development Program
- 6สร้าง Internal Expert และ Internal Trainer
- 7จัดระบบ Knowledge Transfer และ Knowledge Management
- 8เชื่อม Lessons Learned จากโครงการกลับเข้าสู่ Academy
- 9สนับสนุนการพัฒนา New Service Capability และ Innovation
- 10รายงานความก้าวหน้า ปัญหา และข้อเสนอแนะต่อฝ่ายบริหารเป็นระยะ
05 · กรอบการพัฒนาสมรรถนะและเส้นทางการเรียนรู้
จากยุทธศาสตร์องค์กร สู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจ
Vision & Strategy
ทิศทางและยุทธศาสตร์องค์กรเป็นจุดตั้งต้นของการพัฒนาคน
Business Capability Required
ความสามารถขององค์กรที่จำเป็นต่อการขับเคลื่อนกลยุทธ์
Job Family / Critical Role
สายงานและตำแหน่งสำคัญที่เป็นเจ้าของหรือขับเคลื่อน Capability ดังกล่าว
Required Competency
กำหนด Knowledge / Skill / Technical Competency / Behavioral Competency ที่จำเป็น
Current Capability Assessment & Skill Gap
ประเมินระดับความสามารถปัจจุบันเทียบกับระดับที่องค์กรต้องการ
Learning & Development Path
ออกแบบแนวทางพัฒนาที่เหมาะสมกับแต่ละตำแหน่งและระดับ
Application on the Job
นำความรู้และทักษะไปใช้กับงานจริง โครงการจริง หรือการแก้ไขปัญหาจริง
Capability Validation
ประเมินว่าบุคลากรสามารถปฏิบัติงานได้ตามระดับ Competency ที่กำหนด
Business Result
วัดผลลัพธ์เชิงธุรกิจ Productivity / Quality / Safety / Revenue / Margin / Customer Value / New Capability
06 · ตัวชี้วัดความสำเร็จของ QLT Academy
วัดผล 4 ระดับ ตั้งแต่ระบบจนถึงผลลัพธ์ทางธุรกิจ
สร้างโครงสร้างพื้นฐานของระบบพัฒนาความสามารถองค์กร
- จัดทำแผนกำหนดความรู้ ทักษะ และ Competency สำหรับกลุ่มตำแหน่งสำคัญ
- ดำเนินการประเมินช่องว่างทางทักษะ (Skill Gap Assessment) ของกลุ่มเป้าหมาย
- เปิดสอนหลักสูตรสำคัญและเริ่มจัดเก็บ Knowledge Asset
- จำนวนหลักสูตรที่ได้รับการพัฒนาเพื่อปิดช่องว่างทางทักษะ
- จำนวน Internal Expert / Internal Trainer ที่ได้รับการพัฒนา
- พัฒนาคลังความรู้สำหรับจัดเก็บและเผยแพร่ Case Study, Failure Analysis และ Lessons Learned
- พัฒนาระบบสะสมคะแนนจากการสอน การเขียน Case Study หรือการเป็นที่ปรึกษา เพื่อนำไปแลกของรางวัล สวัสดิการพิเศษ หรือสิทธิประโยชน์ประจำปี
ยกระดับความสามารถของบุคลากรให้รองรับงานปัจจุบันและธุรกิจในอนาคต
- ระดับความรู้และสมรรถนะของบุคลากรในตำแหน่งสำคัญบรรลุตามเกณฑ์เป้าหมาย
- อัตราการนำความรู้หรือทักษะที่ได้รับการพัฒนาไปประยุกต์ใช้ในงานจริง
- จำนวนบุคลากรที่พร้อมปฏิบัติงานบริการมูลค่าสูงเพิ่มขึ้น
สร้างความต่อเนื่องขององค์ความรู้
- มีบุคลากรที่มีความพร้อมปฏิบัติงานทดแทนในตำแหน่งสำคัญ
- สัดส่วนตำแหน่งที่สามารถพัฒนา / Promote บุคลากรจากภายในได้เพิ่มขึ้น
- Internal Experts / Internal Trainers สามารถถ่ายทอดความรู้ และสร้างผู้ปฏิบัติงานที่ผ่านเกณฑ์ได้จริง
สร้างผลลัพธ์ต่อธุรกิจและการเติบโต
- ด้านประสิทธิภาพ (Efficiency): เพิ่ม Productivity, Utilization Rate และลด Report Turnaround Time
- ด้านคุณภาพ (Quality): ลดอัตรา Rework / Error และเพิ่มคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า
- ด้านรายได้และการเติบโต (Revenue & Growth): เพิ่ม Project Margin, รายได้/กำไรขั้นต้นจากบริการมูลค่าสูง, โอกาส Cross-selling และจำนวนบริการใหม่ที่พร้อมส่งมอบ
- ด้านการบริหารต้นทุน (Cost Optimization): ลดค่าใช้จ่าย External Training / External Specialist โดยสร้าง Capability ภายในองค์กร
07 · ภาพความสำเร็จปลายทางของโครงการ
ผลสัมฤทธิ์เชิงยุทธศาสตร์ 5 มิติ
People (บุคลากร)
บุคลากรมีทักษะสูงขึ้น มี Career Path ชัดเจน และมองเห็นโอกาสเติบโตร่วมกับองค์กร
Knowledge (องค์ความรู้)
เปลี่ยนความรู้ระดับบุคคลให้เป็น Knowledge Asset ขององค์กร ลดการพึ่งพาบุคคลใดบุคคลหนึ่ง และถ่ายทอดความรู้ได้อย่างต่อเนื่อง
Capability (ศักยภาพ)
พัฒนาสมรรถนะด้าน Technical, Digital และ Commercial ให้พร้อมรองรับเทคโนโลยี บริการ และยุทธศาสตร์ใหม่ขององค์กร
Customer (ลูกค้า)
ยกระดับบทบาทจากผู้ปฏิบัติงานตาม Scope สู่ Trusted Technical Partner / Solution Provider ที่วิเคราะห์ปัญหาและสร้างมูลค่าเพิ่มให้ลูกค้า
Business (ธุรกิจ)
ลดการพึ่งพาการแข่งขันด้วยราคาและ Man-hour ขยับสู่บริการมูลค่าสูงที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี ข้อมูล ความเชี่ยวชาญ และความสัมพันธ์ระยะยาว